最後更新時間：2025年12月17日
公司名稱：枝江市絕空商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-12-0629工位
法定代表人：潘東
統一社會信用代碼：91420583MAK32NW70W
郵箱：service@mail.secodpix.com

一、退換貨基本時限
自您收到商品之日起 7 個自然日內，可申請退換貨（7 天為退換貨保證期，逾期視同驗收完成，不予受理）；
售後客服將在收到您的退換貨申請郵件後 1-3 個工作日內完成受理。

二、退換貨適用條件
商品需保持全新未使用狀態，不影響二次銷售（包裝、配件完整無毀損、無遺失）；
僅支持因商品瑕疵、變質申請的換貨（非質量問題換貨需自行承擔相關費用）；
需提供完整信息：訂單號、姓名、聯繫電話。

三、退換貨流程
聯繫 24 小時在線客服，獲取官方退換貨地址；
按要求將商品及相關信息（訂單號、姓名、電話）一併寄送至指定地址：
湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道 28-1 號 1 棟電商產業園 1105 室 - 12-0629 工位；
自收到商品之日起 7 天內，向售後服務中心發送郵件（郵箱：service@mail.secodpix.com），說明退換貨需求；
快遞公司收到退回商品後，將通知我方辦理退款，退款流程將在 15 個工作日內完成。

四、運費說明
因個人原因產生的退換貨，運費由消費者自行承擔，物流公司統一收取運費 NT$300；
非因商品瑕疵、變質申請的換貨，來回運費均由消費者負擔。

五、重要提醒
客服工作時間：上午 9:00— 下午 6:00（UTC+8：00），諮詢將在 1 個辦公時間內（24 小時）回覆；
請嚴格在 7 天保證期內完成退換貨申請及寄回操作，逾期將無法受理，避免不必要的誤會與糾紛；
訂單配貨週期約 3 個工作日，送貨不限定時間 / 支持指定時段送貨，週末及國定假日正常收送，訂單完成後約 7 個工作日送達。