最後更新時間：2025年12月17日
公司名稱：枝江市絕空商貿有限公司
公司地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園1105室-12-0629工位
法定代表人：潘東
統一社會信用代碼：91420583MAK32NW70W
郵箱：service@mail.secodpix.com

一、諮詢與聯繫相關
如何聯繫客服諮詢產品或訂單問題？
可通過官方指定郵箱聯繫：service@mail.secodpix.com，我們會及時為你解答疑問。
客服的工作時間是什麼時候？
客服工作時間為上午 9:00— 下午 6:00（UTC+8：00），提交諮詢後，我們將在 1 個辦公時間內（24 小時）給予回覆，請耐心等候。  

二、產品相關
你們經營的美妝個護產品包含哪些類別？
我們的產品涵蓋三大核心類別：護膚類、彩妝類、個護類，滿足日常美妝護理全需求。
具體有哪些產品可供選擇？
現有產品包括：潔面乳、化妝水、精華液、面霜、粉底液、眼影、腮紅、口紅、洗髮水、護手霜，後續將持續豐富產品品類，敬請關注。
產品是否適合敏感肌使用？
由於每個人的膚質狀況不同，建議敏感肌用戶在使用前查看產品詳情頁的成分說明，或先通過客服諮詢產品適配性，必要時可進行局部皮膚測試後再使用。  

三、下單與配送相關
下單成功後，多久會進行配貨？
下單成功後，我們將按照訂單先後順序優先配貨，配貨週期約為 3 個工作日，請留意訂單狀態更新。
送貨時間有什麼規定？是否支持指定時段送貨？
我們不限制定送貨時間，同時支持指定時段送貨服務，滿足不同用戶的收貨需求，可在下單時備註相關要求。
週末及國定假日是否提供收送服務？
是的，星期六、星期日及國定假日均正常提供收送服務，不會影響訂單的正常配送進度。
訂單完成後，大概多久能收到貨物？
訂單完成（配貨結束）後，預計 7 個工作日左右可收到貨物，具體送達時間可能因收貨地址略有差異，以物流實際配送為准。  

四、其他疑問
若你有上述未涵蓋的問題，可隨時通過官方郵箱 service@mail.secodpix.com 聯繫我們，我們將竭誠為你提供幫助。